ムーンミック データ削除のご案内
初回掲載日: 2026年10月22日 · 最終更新日: 2026年10月22日
ムーンミックは、会員登録・ログインなしで使うアプリです。削除するアカウントはなく、このページではデータがどこにあり、どのように消すかをご案内します。
1. アカウントのないサービスです
夜に録音された音(クリップ)、夜の記録、タグ、アプリ設定、「すべての機能を解除」の保有状態は、利用者の端末の中にだけ保存されます。当社はこのデータを受け取るサーバーを置いておらず、音の分類も端末の中だけで行われます。端末の外に出るのは、利用統計・エラー診断・広告表示に必要な一部の区間値・区分値と識別子、および利用者が自ら送ったお問い合わせメールだけであり、その内訳はプライバシーポリシー第1条にあります。
2. 端末でデータを削除する
- クリップを1件ずつ: クリップ一覧で該当のクリップを左にスワイプして削除します。録音ファイルとそのクリップの情報(時刻・長さ・音量・ラベル)が一緒に消えます。
- すべて: アプリを削除すると、クリップ・夜の記録・タグ・設定・購入状態の記録が端末からすべて取り除かれます。現在、アプリ内で夜の記録だけを個別に消す機能はありません。
- 自動削除: 無料でご利用の場合、クリップファイルは録音した日から30日が経過すると自動的に削除されます(お気に入りにしたクリップを除く)。「すべての機能を解除」を購入すると既定値が無制限に変わり、設定 → クリップの保存 → 保存期間で30日に短くできます(削除されるクリップ数を先に確認します)。ファイルが削除されても、その夜の集計数値とラベルは残ります。
- 本アプリの保存領域は iCloud・パソコンへのバックアップおよび Android の自動バックアップ・端末間データ移行から除外されているため、バックアップから復活することはありません。当社は OS のバックアップにアクセスできません。
- 書き出したクリップファイルは、利用者が渡したアプリ・相手側で直接削除してください。ファイル名にはクリップが録音された日付と時刻が含まれています。
3. 当社が保有する情報と削除請求
当社が直接受け取る情報は、利用者がメールで送ったお問い合わせ(内容、送信者のメールアドレス、アプリが件名・本文にあらかじめ入れたアプリバージョン・OS 情報、返金相談時にお知らせいただいた領収書番号など)だけです。アプリにはお問い合わせを送信する機能がなく、設定 → プライバシー → お問い合わせは利用者のメールアプリを開くだけです。お問い合わせメールは Mailgun(米国)が受信して当社のメールボックスシステム(大韓民国・ソウルのサーバー)へ転送し、当社のメールボックスに保管します。当社の返信メールも Mailgun を経由して送信されます(プライバシーポリシー第5条・第6条)。
削除をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先へご請求ください。保有する必要のない情報は遅滞なく削除します。 一般的なお問い合わせは返信完了後1年、消費者の苦情・紛争処理に関する記録は韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」に基づき3年、当社に保存義務が適用される取引記録は5年の間、他の情報と分離して保管したうえで破棄します(プライバシーポリシー第3条ウ)。どの項目がどの期間保管されるかは、ご請求への返信でお知らせします。
4. 外部事業者が処理する情報
- 利用統計(Google Analytics for Firebase) — 設定 → プライバシー → 利用統計・エラーレポートを送信をオフにすると統計の収集がすべて停止し、この設定は次回起動以降も維持されます。既に送信された統計には録音・クリップ・ファイル名・音がした時刻・タグは含まれておらず、利用者・イベント単位のデータは 2か月が経過すると自動的に削除されます。特定のインストールの記録の削除をご希望の場合は、端末モデル・OS バージョン・アプリバージョン・おおよその利用時刻など提供可能な情報を添えてご請求ください(アプリインスタンス ID はアプリに表示されないため求めません)。特定できる記録は削除し、特定できない場合はその理由と自動削除の時期をご案内します。
- 広告識別子・広告データ(Google AdMob) — Android では端末の設定 → Google → 広告で広告 ID のリセット・削除とパーソナライズ広告の解除ができます。iOS では端末の設定 → プライバシーとセキュリティ → トラッキングでムーンミックのトラッキング許可を取り消せます。欧州経済領域・英国・スイスの広告同意の状態は Google の同意管理プラットフォームが端末内に保存しており、アプリを削除すると一緒に消え、次回インストール時に再度尋ねられます。同意の選択はアプリの設定 → プライバシー → 広告のプライバシー設定で変更でき、米国の一部の州では同じメニューからパーソナライズ広告のための個人情報の販売・共有を拒否できます(その他の地域ではこのメニューは表示されません)。「すべての機能を解除」を保有した状態でアプリを起動すると、広告 SDK は起動しません。Google が保有する広告データに関する権利行使は Google プライバシーポリシーの手続きによります。
- エラー診断情報とアプリ実行セッション情報(Sentry、ドイツ EU リージョン) — エラーレポートはエラーが発生したときに、実行セッション情報(アプリバージョン・端末・OS、その実行がクラッシュなく終わったか)はアプリを起動したときに送信され、録音・クリップ・ファイルパス・タグ・音量の数値は含まれません。利用統計・エラーレポートを送信をオフにすると、エラー収集ツール自体が停止し、セッション・ネイティブクラッシュを含めて何も送信されません。エラーレポートは収集後30日が経過すると自動的に削除され、エラー発生時刻・端末モデルなどで特定できる記録は、ご請求があればコンソールで先に削除します。
- お問い合わせメールの受信・返信の送信(Mailgun Technologies, Inc.、米国) — お問い合わせメールと当社の返信は Mailgun を経由して転送・送信されます。Mailgun はメール本文を保存せず(本文は当社のメールボックスにのみ保存)、処理記録(送信元・宛先アドレス、件名、時刻、処理結果)が Mailgun の保存ポリシーに従って最大30日残ることがあります。当社のメールボックスに保管されたお問い合わせと返信の削除は、第3節の方法でご請求ください。
5. 有料商品の購入記録
「すべての機能を解除」の購入記録は、決済を処理した Apple App Store · Google Play のアカウントに帰属します。再インストール後は設定 → 購入を復元で再び適用できます(購入に使用したものと同じストアアカウントである必要があります)。アプリマーケットが保管する購入記録の削除は、各アプリマーケットのポリシーによります。
6. お問い合わせ
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