문믹 지원 센터

밤 녹음은 화면이 꺼진 채 몇 시간 동안 마이크를 열어 두는 동작이라 운영체제의 절전 정책, 제조사의 배터리 최적화, 저장 공간 부족, 배터리 소진, 통화나 다른 앱의 마이크 사용으로 중단될 수 있습니다. Android에서는 설정 → 배터리 최적화 예외를 켜 두면 도움이 됩니다. 앱은 중단을 감지하면 가능한 범위에서 재개를 시도하고 아침 요약에 중단 횟수를 표시합니다. 밤새 녹음할 때는 충전해 두시는 것을 권합니다. 저장 공간 여유가 부족하면 새 클립을 저장하지 않으니 공간도 확인해 주세요.

앱은 방의 배경 소음(기준선)보다 일정 수준 이상 큰 소리를 모두 이벤트로 잡고, 누구의 소리인지는 구분하지 않습니다. 시작할 때 설정 → 녹음 → 시작할 때 주변 소리 재기를 켜 두면 30초 동안 방의 기본 소음을 재서 선풍기·에어컨처럼 계속 나는 소리는 기준으로 삼습니다. 너무 많이 잡히면 설정 → 녹음 → 감지 감도를 낮춰 보세요. 잘못 분류된 클립은 클립 화면에서 라벨 고치기로 바로잡을 수 있고, 고친 라벨은 그 밤의 요약에 반영됩니다.

아니요. 소리가 난 순간의 앞뒤 몇 초만 짧은 클립(한 클립 최대 3분)으로 저장하고, 밤 전체의 원본 소리는 저장하지 않습니다. 밤당 클립 수와 용량에는 상한이 있어, 상한에 이르면 그 밤의 추가 클립은 저장되지 않고 감지 횟수에만 들어갑니다.

소리가 끝난 뒤에 시작됩니다. 재생 중에 난 소리는 기록되지 않습니다. 기상 시각 설정은 녹음을 멈추는 시각일 뿐 알람이 아니며, 앱은 이용자를 깨우지 않습니다. iPhone에서는 수면 소리가 나오는 동안에도 화면 위쪽에 마이크 사용 표시가 켜져 있을 수 있습니다. 잠긴 상태에서 마이크를 새로 열 수 없는 iOS 특성 때문에 미리 열어 두는 것이며, 그동안 들어온 소리는 저장·분석되지 않고 바로 버려집니다.

무료 이용 시 클립 파일은 녹음한 날부터 30일이 지나면 자동으로 삭제됩니다(즐겨찾기한 클립 제외). 파일이 지워져도 그 밤의 요약 숫자와 라벨은 남습니다. 남기고 싶은 클립은 즐겨찾기하거나 내보내 두세요. 전체 기능 해제를 구매하면 보관 기간 기본값이 무제한으로 바뀌고, 설정 → 클립 보관 → 보관 기간에서 30일로 되돌릴 수 있습니다.

네. 클립 화면에서 클립 내보내기를 누르면 운영체제의 공유 화면이 열려 메일·메신저·클라우드 등 원하는 앱으로 보낼 수 있습니다. 파일은 기기에서 만들어지며 회사 서버를 거치지 않습니다. 파일 이름에 클립이 녹음된 날짜와 시각이 들어가니 전달 상대에게 그 시각이 보이는 점을 알아 두세요. 앱에 들어 있는 수면 소리는 내보내거나 내려받을 수 없습니다.

아니요. 클립과 기록은 기기 안에만 있고 운영체제 백업에서도 제외되어 있어 자동으로 이전되지 않습니다. 남겨야 할 클립은 미리 내보내 주세요. 구매한 전체 기능 해제는 같은 스토어 계정으로 설정 → 구매 복원을 누르면 다시 적용됩니다.

클립은 클립 목록에서 왼쪽으로 밀어 하나씩 지울 수 있습니다. 전부 지우려면 앱을 삭제하세요 — 클립·밤 기록·태그·설정이 기기에서 모두 사라집니다. 현재 앱 안에서 밤 기록만 따로 지우는 기능은 없습니다. 회사는 이용자의 녹음·기록을 보유하지 않으므로 회사에 별도로 삭제를 요청하실 필요가 없고, 기기 밖으로 나간 사용 통계·오류 기록의 삭제 요청은 데이터 삭제 안내에 정리돼 있습니다.

결제에 사용한 것과 같은 App Store·Google Play 계정으로 로그인되어 있는지 확인한 뒤 설정 → 구매 복원을 눌러 주세요. 구매는 결제한 스토어에 귀속되므로 App Store와 Google Play 사이에서는 옮겨지지 않습니다. 그래도 해결되지 않으면 스토어 영수증 번호와 함께 이메일로 알려주세요.

구매 화면의 코드가 있어요를 누르세요. iOS는 앱 안에서 코드 입력 창이 열리고(iOS 16.3 이상), Android는 Play 스토어의 코드 사용 화면으로 이동합니다. 코드로 해제한 경우에도 복원은 같은 스토어 계정의 구매 복원으로 됩니다.

결제는 Apple App Store · Google Play가 처리하므로 환불도 각 스토어에 요청하셔야 합니다. iOS는 reportaproblem.apple.com, Android는 Play 스토어 → 결제 및 정기 결제 → 주문 내역에서 신청할 수 있습니다. 청약철회 기간과 제한은 이용약관 제9조에 있습니다.

네. 거부해도 앱의 모든 기능을 그대로 쓸 수 있고, 비맞춤 광고가 표시될 뿐입니다. 광고 동의 창은 유럽경제지역·영국·스위스 등 법령상 동의가 필요한 지역에서만 표시되고, 그 지역에서는 설정 → 개인정보 → 광고 개인정보 옵션에서 선택을 언제든 바꿀 수 있습니다. 미국의 일부 주에서는 동의 창 없이 같은 메뉴에서 맞춤 광고를 위한 개인정보의 판매·공유를 거부할 수 있고, 그 밖의 지역에서는 이 메뉴가 보이지 않습니다. iOS 추적 허용은 기기 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적에서 언제든 바꿀 수 있습니다. 광고는 아침 요약과 기록 화면 하단의 배너뿐이며 녹음 중·재생 중에는 없습니다. 전체 기능 해제를 구매하면 광고가 사라집니다.

아니요. 문믹은 밤에 소리가 난 순간을 녹음하고 그 횟수·시각·길이를 기록할 뿐, 질환의 유무나 수면의 질, 건강상 위험을 판단하지 않습니다. 의료기기가 아니며 어떤 나라의 의료기기 인증도 받지 않았습니다. 앱이 보여 주는 라벨과 숫자는 마이크로 잡은 소리를 기계적으로 나눈 참고 정보입니다. 수면이 걱정되면 전문의와 상담해 주세요.

아니요. 클립·밤 기록·태그는 휴대폰 안에만 저장되고 소리의 분류도 휴대폰 안에서만 이루어집니다. 기기 밖으로 나가는 것은 앱 사용 통계와 오류 진단 정보(설정 → 개인정보 → 사용 통계·오류 보고 보내기에서 끌 수 있습니다), 광고 표시에 필요한 정보뿐이며, 여기에 녹음·클립·파일명·소리가 난 시각·태그는 들어 있지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.